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2022年07月01日

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214天,徐雷转正

徐雷出任京东CEO背后,其实是京东管理机制的变化。
214天,徐雷转正

从总裁到CEO,214天之后徐雷终于转正。

2022年4月7日一早8点06分,京东集团发布公告,表示京东集团总裁徐雷先生出任京东集团CEO,将负责日常运营管理,向京东集团董事局主席刘强东先生汇报;刘强东先生将把更多精力投入到长期战略设计、重大战略决策部署、年轻领军人才培养和乡村振兴事业中。

就这么短短总共100字的新闻,却在当天中国互联网圈子里引起了不小的轰动,有看热闹不嫌事大的媒体甚至用了"太子归位"这样的标题。

但实际上京东在"京东黑板报"这个微信公众号上,对此发了一篇通稿,里面有一些详细的解述特别清晰。

首先,加入京东十余年的徐雷是京东自己培养出的人才。这符合京东一直以来秉持的用人理念。其次,徐雷为京东,尤其是核心的京东零售确立了"以信赖为基础、以客户为中心的价值创造"这个非常好的经营理念,带领整个京东零售实现三年高质量增长,这是成绩。

关键从2021年9月6日被任命为京东集团总裁之后,徐雷的动作不断,逐渐理清的京东未来发展的思路,让这艘大船目前实现了高质量的增长。

所以基于这三个原因,徐雷被任命为CEO负责日常经营工作,是一个所有人看来都非常简单的选择。

虽然很多时候总裁和CEO在一些小公司是一体两面的代名词,但实际上在大型集团之中,CEO可以只有一位总裁可以多位。原因就在于CEO一定在董事会兼有董事的职权,可以在董事会中参与讨论和制定决策,已经上升到公司核心管理层,而总裁是负责日常行政事务的高级管理人员,这两个之间还差着一些权力上的区分。

也因此徐雷上位京东集团CEO,意味着从此往后他会在决策端和执行端同时发力,做好董事会与经营管理团队和员工之间的桥梁。

刘强东对此还"加了一把锁"。

根据京东同时发的通稿表明,2018年后成立的由各业务板块、职能体系负责人组成的战略执行委员会(SEC)和集团几十位一线业务部门负责人组成的战略决策委员会(SDC),经过三年多的运转,已经形成了良好的集体决策和快速响应机制。

这句话的核心意义就在于京东日常经营战略的决策与执行,并不是某个人直接拍板的,一定要通过相关的组织进行集体决策,使决策更科学合理。

换句话说,接下来京东将进入集体决策、徐雷执行的时代。

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214天发生了什么?

现在刘强东突然做出这样一个决定,彻底把京东日常经营的工作放给了徐雷,也是基于被任命总裁以来214天这个"北京老炮"的优异表现。

一方面,上个月刚发布的财报显示,2021全年京东收入9516亿元,同比增长27.6%;其中2021年京东零售贡献的全年收入是8663亿元,占到总营收的91%。

从2021单个季度来看,京东零售为京东贡献的收入占比也一直在90%以上。零售业务同时也是京东的利润奶牛,2021年前三个季度京东零售贡献的利润分别是73.4亿元、59.87亿元、79.42亿元。

这实际上说明京东零售依然在享受徐雷留下的增长红利。

另一方面,2021年京东正在悄无声息做的一件事,那就是提笼换鸟,或者说就是在寻找发展第二曲线。

在第二条曲线这种理论中的第一性原理,实际上就是企业要找到那些与业务相关的高速发展市场并进行转换,这样成功率较高。

京东也是这么操作的。他们只不过延续了两个方向,正在同样发力,希望从中找到真正能推动京东这个庞大火车头前行的新动力。

一个是传统优势物流领域。

214天,徐雷转正

实际上,京东2021年净亏损,确实有物流投入带来亏损的因素影响。财报显示,京东物流经营亏损为18.27亿元。但这样的投入换来的,却是京东物流的营收突破千亿元,一年新增物流仓600个。

财报显示,2021年京东物流收入达到1046.93亿元。同比增长42.7%,其中来自外部客户收入达591亿元,同比增长72.7%,占总收入比例达56.5%。京东物流方面称,提前完成了2017年正式独立时制定的"五年收入规模过千亿、外部客户收入占比过半"战略目标。

而且由于京东物流已经度过了培育期,现在离最终实现整体盈利很近,财报表明京东物流三、四季度经营利润都达到或接近7.3亿元,这也让京东集团舍得向京东物流注入资金,推动其高速发展。

京东物流服务第三方客户的收入超过50%,曾经京东给京东物流定下的供应链解决方案提供商定位逐渐成为了现实,这也加深了京东集团助推京东物流作为新业务主体,拉动集团快速发展的决心。

另一个是新消费领域的延伸模式。

这一块包含了社区电商京喜、海外业务、京东产发等业务的新业务,2021年全年营收260.63亿元,同比增长48%。从单季收入来看,四季度新业务的收入相比去年同期也增长了44%,从第一季度到第四季度收入分别为51.54亿元、69.63亿元、57.33亿元、82.13亿元。

不过新业务的亏损还未能扭转。2021年第一季度到第四季度新业务经营亏损依次分别是:22.81亿元、30.2亿元、20亿元、32.24亿元。2021全年新业务经营亏损为106亿元,在2020年同期经营亏损47.23亿元基础上进一步扩大。

第三就是在科技上下功夫。作为传统的电商平台,京东每年都会有大批量的资金用于科研投入,保证体现在技术领域的竞争能力。数据显示,从2017年初全面向技术转型以来,京东体系已在技术上累计投入近800亿元。

最后就是用户增长。电商平台发展到如今,随着中国互联网用户增速的见顶,电商平台用户的争抢已经十分激烈。但京东2021年却实现了用户数量增长。截至2021年12月31日,过去12个月的活跃购买用户数约5.7亿,一年净增了近1亿,新增用户中的70%来自下沉市场。

这其实挺说明京东在用户运营上的能力,而且也表明目前看最起码消费领域京东的基础能力还非常正常。

当然这也从另一个角度说明,徐雷在这214天里干得还不错,而且京东日常的战略也都对路,目前寻找第二曲线的能力和方向都逐渐定下来,并且在不断推进之中。

关键,这段时间徐雷推动京东明确了"以供应链为基础的技术与服务企业"的战略定位,实现了1000万SKU 30.3天的库存周转天数。

也因此,徐雷在财报发布会后表示,"19年的经营历史中,京东从不看重一时一刻、一城一池的得失,京东的核心商业逻辑非常清晰,业务模式和战略选择都始终围绕着用户和合作伙伴。"

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为什么选徐雷

某种意义上,徐雷是所有互联网大厂中第1个纯正北京人出任的CEO。而早年在部队大院的生活,给他带来了特殊的性格和气质。

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其中一个最重要的性格特点就是守规矩。

这有两个含义,一个含义,在上下级的关系上,徐雷虽然放荡不羁,而且玩摇滚、纹身、抽烟喝酒,但是他最讲这里边的规矩。刘强东就曾说过,要想喝酒一定找徐雷,"因为他最规矩"。

徐雷特别明确上下级尤其是跟东哥之间的关系怎么处,自己的工作怎么安排。上一次离开京东又回来之后,因为没有岗位安排,他特意选择了别人都不愿意带的无线事业部。

结果徐雷恰恰用立规矩的方式把这个部门带出了泥潭,最后形成了京东增长的火车头,这就是京东商城,是移动端京东的前身。

也正因为这个时候的工作表现,让刘强东彻底认可了徐雷。

另一个,就是徐雷这个人特别重视思考,也懂得思考。

第二次回归京东之后,被"空降"高管弄得几乎靠边站的徐雷,并没有消极应对,反而利用这样一个空窗期认真思考自身的定位和京东的组织架构。

那段时间,他看了很多书,也想了很多。

2014年在一次活动中,他表达了自身对京东组织结构调整的设想,拿的就是乐高玩具作比喻。 "我孩子还小,喜欢玩乐高玩具。我发现乐高这家公司特别可怕。他们的产品有几大系列,其中的零配件都可以自由组合。"

在徐雷眼中,互联网企业最重要的是要有互联网化加强的组织结构,能够自由拼装。

因此,他设想未来京东的组织架构要能够快速的跨部门反应,优化流程、部门间互相协同,而这正是2018年新京东商城架构调整为前中后台的意义。

同时,他也提出来,这样的调整还必须要保证生意的可控性,营销的成本可控性,风险的可控性,很多东西的拿捏平衡要做非常痛苦和敏锐的判断,既要有新的变化,又要控制风险。

徐雷并没有想到,四年之前他深度思考后提出的建议,刘强东会在四年后以这种方式落地,更不会想到刘强东会把架构调整的任务交到他的手上。

也正因为这套调整的体系在逐渐发挥作用,京东的发展走入正轨,徐雷也在集团形成了一个不可或缺的中心。

最终出任CEO就是一个水到渠成的选择。

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京东有变

熟悉徐雷的人都知道,他是一个遇到困难就兴奋的人。

京东现在不能说一帆风顺,遇到的问题也越来越多。但徐雷也越来越兴奋。

哪怕面对亏损36亿元的财报,因为对业务调整的信心,徐雷表示京东不追求单一指标的快速增长,而是关注整体业务增长的健康度和可持续性;其次,中国互联网行业发展日趋成熟,将会摒弃依靠补贴等粗放的流量型增长方式,而进入到精细化运营的阶段,在这样一个新的大环境中,京东的用户增长和运营面对着"长坡厚雪"。

毕竟,京东现在变得越来越重。原本只是一家互联网企业,通过在物流端的投入,以及在硬件设备等方向的不断注资,京东现在资产中很大一部分都变成了实体产业和固定资产。

未来京东一定会坚持从C2M2B的这样一个转化,而且越来越多的新兴产品将逐渐面向2B的市场拓展,这可能是徐雷上溯到供应链乃至企业管理领域去寻找京东下一个增长点的想法和战略。

毫不夸张的说,徐雷担当CEO之后,京东将会越来越偏向企业级市场,很可能会利用自己在供应链管理和电子商务领域的优势,形成服务企业营销与生产的数字化产品。

信息显示,京东零售通过C2M助力企业数字化升级转型,已为超过1000家制造企业打造C2M反向供应链,未来三年要服务超过10000家品牌及工厂等制造企业;在全国各地陆续启动"一城一策"式城市专项服务,推出"产业带厂直优品计划"、"京心助农"等,帮助中小微企业降本增效;持续打造高质量农产品品牌,实现了消费升级和农户增收的正向循环。

按这样的一个需求,肯定会倒推京东其他一些基础业务的发展。

第一,原本京东物流的数字化供应链只是保证京东商城自己的运营即可,所有的标准都可以用京东自定义的标准来执行,在数字化领域是大大降低了难度。

但现在如果开放数字化供应链的能力给生产领域的所有企业,就必然会经历一段调整期,而且要根据整个行业的特点和企业的需求,个性化的定制数字化供应链中的一些板块,这将考验京东研发人员的能力。

第二,从徐雷以往关注的业务方向来看,已经逐渐被边缘化的京东数科或者说京东科技,将重回其视线当中。从各个方面来看,京东科技是京东集团唯一掌握成建制服务B端客户的事业部门。之前太过重偏向于金融领域的服务,很多主动去操作的项目没有结果。

当下不论是从新产品领域,还是从服务用户的能力领域,亦或是从京东C2M2B的战略层面来讲,京东科技未来都会成为徐雷关注的重点。

这里核心的业务,可能会学习阿里的经验,京东云起死回生是一个有可能发生的事,而如果真的成为京东主推的产品,那背后一定会针对京东整体的数字化战略进行业务和产品上的调整,会配合徐雷一系列的产品化客户能力建构自己的核心。

当然,京东还会紧抓零售这个抓手不放松,依然会推出各种各样的产品和各种各样的销售方式,利用原有的优势不断推动零售事业的发展,为其他新产品测设计和战略的落地赢得时间。

熟悉徐雷的人都觉得,他其实是一个特干脆的北京爷们。

有人说他很潮,玩音乐、纹身;有人说他能聊,典型北京人;有人打趣他的年龄,说他是大叔级别里小帅的那一批......

而且没有悲惨励志的童年经历,也并非趾高气扬的纨绔子弟,喜欢评论足球,也爱音乐电影。他的性子直来直往,说话顾及不多,是个声色俱佳的"段子手"。

"我就是一个走遍天涯海角凭手艺吃饭的手艺人,讨厌装逼端着自己,简单直接爱憎分明个性独立。我不爱说话,但说起话来一大堆。"徐雷曾这样评价自己。

这是真性情。

真性情的徐雷即将成为京东这个大船的操盘手,能不能重复刘强东当年那句"京东最有战斗力人"的评语,这需要徐雷和所有管理团队的共同努力。

唯一能确认的是,京东要拉开新时代的篇章。

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