从“阿里loser”到App Store第一，他借“疫情期”上位？

危机常常伴随着机遇，挑战也常带来机会。2003年非典过后，阿里巴巴、京东等线上购物平台脱颖而出，在往后的17年中都牢牢制霸着电商平台榜单前列。最近受疫情影响，阿里旗下办公软件钉钉也因为线上办公、直播上课也迎来了前所未有的热度，曾经的"阿里loser"一跃成为App Store下载量第一名，这是否意味着云办公是下一个风口呢？

钉钉是阿里巴巴旗下一款针对企业打造的沟通和协同的多端平台，自2014年4月起开始筹建并在几个月后发布了1.0测试版。2015年5月，阿里巴巴正式发布钉钉2.0版，也开启了中国企业服务的元年。截至2019年6月，钉钉用户数突破两亿，企业组织数突破1000万家。2020年2月3日，全国迎来疫情中的开工第一天，钉钉也迎来了流量高峰，其搜索指数整体环比上涨539%，成为首个跃居苹果App Store免费排行榜首位的办公类应用产品。

钉钉创始人陈航及其领导开发的项目曾被调侃是阿里巴巴的"loser"，他带领的两款斥巨资打造的产品都被"双杀"。2010年，"一淘"成立，当时陈航不仅拥有阿里巴巴对该项目的10亿元投资，还请来了时下大火的魔术师刘谦做代言，但高开低走，最终以惨淡收尾。3年后，陈航再领导"来往"，这次马云亲自站台，还请了赵薇、李连杰等一线影视大咖协助，作为一款反击腾讯微信的社交项目，没过多久"来往"就在一批同质化产品的竞争中折戟沉沙。由此，陈航和他的项目便成了阿里巴巴的"loser"。

时间到了2014年，随着互联网科技巨头开始布局To B业务，作为阿里B端战略的重要步骤的钉钉，越来越受到重视。最近受到疫情影响，钉钉跃居榜首，累计下载量逾10亿次，算是打了个漂亮的翻身战。因此有人预测，线上办公可能是一个新的风口。

但值得注意的是，尽管钉钉的下载量上来了，评分却一跌再跌，华为应用商店评分仅为1.6分。不可否认的是，低评分有一部分原因是线上直播上课的学生给出的--在家被迫上课的学生表面上笑嘻嘻夸奖线上直播上课学习知识，转而反手就给了一个1星差评。

除此之外，线上办公的效率其实远低于线下协同工作。一个准确的沟通需要语言、语气、表情、情景等多方面综合传递与接收，很多网友表示以前8小时的工作现在要在家做24小时，线上办公工作效率低了很多。可以认为，现阶段的云办公远远没有达到理想云办公的目的。还需要注意的是，疫情过后，诸如钉钉等办公或直播软件非常有可能将迎来用户日活量的大衰减。这样子看来，钉钉真的成功"上位"了吗？或许就像有人警示的所说，我们应该认清，疫情催生的新机遇到底是场景还是盆景，是馅饼还是陷阱？