微博小米有品的新零售生意经：靠新式“人货场”驱动
小米有品营销及运营负责人孟祥奇，11月23日在由铅笔道举办的新零售大会上就小米有品在新零售方面的经验与思考作了分享。
小米有品在2017年4月份独立成为独立品牌，是小米在新零售和消费升级领域布局的一个承接业务平台。虽然有别于传统的零售模式，但"人货场"的核心主体地位并没有改变。小米有品对于新零售的思考以及探索始终也是在围绕着这三个核心主体在进行创新。
场：小米有品的定位
孟祥奇表示，小米有品定位为精品电商、全品类电商和开放平台。
精品电商，意味着更好的产品、价格、服务和体验。原来的零售业态里，追求的是商品种类繁多。而现在商品不是越多越好，而是合适就好，孟祥奇表示。小米有品在拓展产品的时候保持每个单一品类里面仅有一到两个产品。孟祥奇解释说，平台每个门类下面选择一到两个产品，想要和用户建立的就是信任，"只要客户有需要，就可以放心大胆闭眼买，不用担心品质、性价比。"同时，精品化也意味着平台将通过新的产品形态去满足用户需求。
对于全品类电商和开放平台这两项，孟祥奇简单介绍了小米有品现目前的一些情况。小米有品上品类涵盖居家、母婴、餐厨、出行、健康等各个领域，超过16大类100多个子类；而且，小米有品平台上不仅有小米自营产品，还有200家第三方企业产品。
人：触达用户
在零售业态里面，距离消费者越近，销售转化率就越高，这也就是为什么有各种进社区终端和零售终端网络化。想要精准地将信息触达用户，孟祥奇认为需要将物联网的内部数据流动起来。
为此，小米做了一件事情，将智能硬件深入到每个人的生活中，融入到家庭生活场景里面。孟祥奇以加湿器来进行说明，北方秋冬非常干燥，通常人体舒适的空气湿度应该在45%到65%之间，空气湿度低于这个范围时，人就会感到不舒适，容易感冒。通过智能硬件，可以实现用非常低廉的成本，获取到用户房间内空气的湿度、温度等数据。当空气湿度低于45%的时候，小米+操控平台会弹出一个提醒，提示打开加湿器。在联网时，发现用户没有加湿器，小米+操控平台则会向用户推荐购买。发现消费者有购买需求时，小米+操控平台就会定向定向推送一个购买加湿器的购买政策和优惠券。
货：回到产品本身上，对消费者需求的理解
如何在产品的应用创新里面解决对消费者需求的理解呢？孟祥奇归纳为三个标准。
首先是高品质，产品本身要好。消费者最终体验就是产品本身带给他的使用价值和性能。孟祥奇表示，"产品不好，营销就是毒药。"其次是高颜值，当用户接受一个新的产品时候，先是视觉观感和体验舒服；第三个，高性价比，好的产品不应该是奢侈品。
在产品创新上，孟祥奇认为当需求变化的时候，一个产品便需要重新被定义，小米打造产品的思维就是"打破生活常规，创新便捷体验"。
新零售赋能传统企业
对于如何实现新零售赋能传统企业，孟祥奇认为有两点，一是"平台+生态"模式，二是线上线下一体化。
"平台+生态"模式，解决的是产品竞争力问题。孟祥奇表示，"中国大量优秀的制造企业，过去只能给大型企业做代工，做产品是一把好手，但他们不会做品牌，没有营销通路。小米有品在营销通路和品牌打造上，可以给他们赋能。
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线上线下一体化解决的是效率问题。在今年5月，小米有品在南京建邺区开业了第一家线下体验店。孟祥奇表示，"无论男人还是女人，在面临购买决策的时候，他用的都是女性思维，强调不仅东西要好，还要关照体验和感受。过去卖产品强调是理性和价值，只关注参数是男性思维。"
