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2024年11月29日

再也不担心被花式收费,爱奇艺等11家视频音频网站被约谈

由于虚假服务承诺"会员免广告"、"提前看"、自动续费不标准规范等问题,4月8日,爱奇艺、腾讯官方视频、优酷、芒果TV、搜狐视频视频、腾讯官方体育文化、PPTV、乐视电视视频和哔哩哔哩九大视频平台以及喜马拉雅和青蛙FM两大音频平台被浙江省消费者权益保护委员会约谈了。

消费者开通会员服务项目,好多时候也是是因为可以免广告,各个平台也把免广告做为卖点之一。

浙江消保委明确指出,严禁运用"免广告"、"跳广告"等容易误导消费者的相对性宣传词;类似屏幕锁屏广告等对话框,应在明显部位设定关闭键,保证一键关闭;会员权益中,以明确的、简易的形式表述广告特权,并以明显形式提示消费者。省消保委建议有关网站撤消默认勾选;不可通过技术正确引导消费者挑选平台推介选择,对选择项建立单页全显功能;设定一键开启服务时设定一键取消服务。省消保委提出除国家相关法律法规要求的范围外,不得强行获得消费者个人信息;收集时需向消费者明确收集主题内容和应用范围。喜马拉雅表示会员过期自动续费这一问题,安卓客户可直接在界面撤消,ios普通用户点击网页超级链接也可取消。腾讯网视频表示消费者信息受权后可设定关了微信好友信息,同时私隐条文的公示将进一步保证消费者私隐权益。芒果 TV 表示将明确告诉会员广告权益,包含一键关闭广告、跳出广告明细等。



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