全球最大酒店再陷“泄露门”，这次是内鬼？

据外媒报道，美国当地时间3月31日，全球最大的酒店集团万豪国际对外披露了一起其旗下加盟酒店的客户信息泄露事件。大约有520万客户信息被泄露，其中包括客人的联系方式、忠诚账户信息以及性别、生日、客房偏好等有关内容。

在对这事件的进一步说明中，万豪国际方面表示，针对这次泄密事件的调查正在进行，不排除酒店内部员工所为的可能性。

对受到此次事件影响的房客，公司已向其发送通知邮件，并愿意为其免费提供为期一年的信息监测服务。万豪还进一步的强调，在所有泄露的信息中，并不涉及客人的信用卡号、护照信息或驾照号。

而事实上，这并不是万豪第一次出现的大规模信息泄露事件。早在一年半的2018年11月，万豪就在一份对外的声明中称，其旗下酒店的客房预订数据库遭黑客入侵，泄露客户信息达3.38亿人次，从而造成有史以来最大的信息泄露事件之一。

值得一提的是，上次的信息泄露事件早在2014年就开始了。

万豪在那次的声明里提到，根据调查发现，自2014年以来，就有黑客入侵了喜达屋的客房预订系统并复制加密上面的客户信息，而这些被窃取的信息不仅包括姓名、电话号、护照号以及住店预定日期这类基本的个人信息之外，还包括护照号码、财务数据、支付卡号等极其隐私的信息。

而那件事情发生后，万豪酒店的预订订单出现大幅减少，退改数量也一度增加，股价更是出现明显下跌。

英国信息专员办公室在接受采访时称，那次数据泄露事件影响了3000万欧洲居民，而其中就包括700万英国人。

当然那次的信息泄露使万豪国际失去的不光是客户的信任，还有来自于市场方面的起诉以及政府监管方面的惩罚。

据了解，当时美国诉讼集团曾代表消费者向万豪国际提出125亿美元索赔的诉讼，而英国隐私数据监管机构则援引GDPR（通用数据保护条例）条例，对万豪国际做出9900万英镑的处罚。据悉，该条例明确规定，所有机构必须对所持有的个人数据负责，而万豪在信息泄露事件中显然违反了这一条例。

虽然万豪国际这次的信息泄露事件远没有上次那么严重，但泄漏事件本身会刺激消费者的个人隐私保护意识，并由此导致其在酒店租住时信任感的下降，都会影响着万豪乃至整个酒店行业的发展。

在全球疫情爆发的当下，大多数酒店都在进行着关门、降薪和裁员等措施，万豪的这次信息泄露更显得出现的不是时候。

根据新浪财经消息，由于这次信息泄露事件，截至4月1日收盘时，万豪股价报收69.15美元，跌幅7.57%，而市值则蒸发了有18.34亿美元；而到了4月2日收盘时，接收价则跌至63美元，跌幅达8.89%。

据悉，目前万豪国际方面还未因这次信息泄露事件而受到任何来自民间的诉讼，或接到官方的惩罚通知。