南京小学生玩游戏充值4.5万元 苹果抽成30%拒绝退款

据报道，最近一段时间，南京市民时先生将自己的苹果手机借给10岁的女儿上网课用，前不久，时先生莫名其妙收到了一条扣款的短信，上面显示扣掉了648元钱。紧接着时先生的手机就响个不停，差不多每笔扣款都是648元，一共有好几十笔，随后时先生就查询了一下，他发现这些钱都是通过支付宝扣的，大概损失了有45000块钱，这些钱是14分钟之内扣完的，总共有70多笔。

时先生联系了支付宝客服表示，这些钱都是苹果手机扣的，所以有关的问题还要咨询苹果方面。时先生又联系了苹果客服，客服说，这些钱都买了和平精英游戏券。

时先生对打手机游戏并不感兴趣，他便询问了一下女儿，这才知道全部的钱都是女儿花掉的，时先生的女儿说，她以为这些都是虚拟的货币，不知道要花这么多的钱。

得知了这一情况后，时先生立马请求苹果公司退款，因为这是未成年人误充值。但苹果方面坚决不予退款，也没有给出任何的理由。

这件事经过媒体报道后，腾讯游戏方面了解情况后，又在今年5月初主动找到时先生，索要了一些相关证明材料，并表示确认是未成年人大额充值后，会给时先生退款，但只能退当初充值费用的70%，即3万多元，因为另外30%是苹果公司拿走了。

虽然我国明确规定未成年人登录第三方游戏的时候需要实名认证，但时先生的女儿说自己在玩游戏充值的时候，并没有要求输入姓名或身份证信息。时先生的女儿是通过微信登录和平精英游戏的，这样该游戏就会默认是时先生的身份在登陆游戏账号。

但这样的设置，时先生认为并不合理，腾讯游戏此举"根本控制不了（玩家）是孩子还是成人"。

江苏苏博律师事务所的吴波律师认为，第三方软件账号登录游戏的情况，导致了游戏实名认证这个规定已经没有实际操作意义。

通过时先生女儿充值游戏、家长投诉、腾讯游戏客服回应、苹果公司客服回应、以及腾讯游戏又主动退款这个流程来看，首先时先生把手机借给孩子上网课时，就应该注意把游戏账号退出，或者先暂时退出社交账号，这样就不会导致孩子玩游戏时充值了。

他的女儿作为未成年的小学生，没有禁住游戏的诱惑，家长也确实该承担一部分责任。

另外，就是苹果公司，30%的"苹果税"很早就有，而且被全球其他开发者抵制过。比如奈飞就曾为了抗议苹果税，删掉了iOS版本的会员购买功能。

​苹果方面也曾调整，一些APP的续费手续费从30%降到15%，比如微博、QQ音乐等平台的会员。