微软与可口可乐达成合作 将为后者供应商业软件
据外媒报道，微软周一宣布赢得了可口可乐的5年商业软件供应合同，包括为其客服代表安装Teams聊天应用和工具。其中涵盖与Salesforce.com直接竞争的Dynamics 365套件，但微软并未披露具体的财务数据。
微软在电子邮件和字处理应用等通用商务软件领域拥有优势，但却一直希望在客户服务和销售等领域赢得更多客户。
该公司商业应用事业群副总裁詹姆斯·菲利普斯（James Phillips）接受采访时表示，可口可乐将使用微软技术来集成多个内部系统的信息，使用人工智能技术分析数据，并提供答案。
菲利普斯表示，可口可乐第一阶段将在内部提供这套系统，这样就不用"向员工交代要到这里请假，到那里打印工资条，或者到其他地方了解培训课程。"
