无印良品质量问题频发，中国区销量大不如前

继日本无印良品商标权输给北京无印良品之后，一直运气不佳的MUJI最近被曝出中国市场销售额首次出现下跌。对此，MUJI中国总部相关负责人出来紧急辟谣，称报告中所说的数据与MUJI实际情况不符，且MUJI从未对外公布任何中国大陆的任何相关销售信息。

在事件未发酵之前，将舆论扼杀到摇篮里，辟谣速度倒是挺快。但根据查验表明，虽然无印良品并未出现文章中所说的销售额下降的现象，但从去年开始，整体呈现出增收不增利的现象。根据无印良品2019年度发布的财报表示，2019年3月--8月，无印良品实现营业收入2164.51亿日元，同比增长7.54%；然而净利润却下降了132.7亿日元，同比下降26.69%。

至于为何出现这种现象，一方面跟无印良品的整体发展策略有关，另一方面，自然是跟无印良品这些年来频繁被曝光的的质量问题有关。

2019年1月，无印良品售卖的一款产地为马来西亚的榛子燕麦饼干，被检测出内含致癌物质；2019年2月，无印良品旗下出售的一款"天然水"也被检测出致癌物质，随即无印良品发布声明，对在售"天然水"全部召回；2019年7月，北京质监局对流通领域家具进行随机抽查，抽查结果不合格11种家具有6种都来自无印良品......

一系列的质量问题，加剧了消费者对无印良品的不信任程度，尤其是中国消费者。虽然在日，无印良品是一家大型杂货店，但在中国，其主要服务群体却是中高层消费人群，MUJI产品的高颜值自然是吸引中高层消费者购买MUJI产品最重要的因素，但倘若高颜值却没有内涵，那和花瓶无异。有着一定生活水平、知识水平的中高层消费人群，自然不能忍受自己购买花瓶产品。

除此之外，2019年9月，无印良品在微博发布中国地名，使用"法租界"地名，被众多中国网友集体炮轰，称无印良品此举有侮辱中国之嫌。虽然随后无印良品删除了相关微博，但影响却并未减退。

以上种种，让无印良品在中国的影响力越来越差。虽然门店数量目前为止还在持续增加，但对于员工、公司相关管理人员的培训机制却始终跟不上趟。这也很好的解释了为什么近两年来无印良品质量问题频发的原因。