约一万名消费者表示：有着人性的AI更具吸引力

(照片 : Capgemini Research)

以人工智能赢得客户青睐的秘诀：与人类智能相结合

据凯捷数字化转型研究院（Capgemini Research）的最新报告《以人工智能赢得客户青睐的秘诀：与人类智能相结合》显示，消费者已经不再对人工智能感到陌生，越来越多的消费者表示愿意并使用AI平台与企业之间互动。

(照片 : Capgemini Research)

消费者对人工智能的期望

该报告的调查对象共一万名消费者，分别来自于10个国家中的500多家领先企业。调查发现，69%的消费者在使用完AI服务后，对其带来的体验结果表示十分满意。当中有些消费者（48%）很快的就意识到了科技改变生活的可能性，AI可以帮你叫车，订外卖甚至帮助处理日常办公。这些消费者认为个人电子助理将会极大地提高人们的生活品质。