苏菲 "翻车" 背后的供应链困局：如何破解卫生巾行业的 "隐秘角落"？

 

引言

 

2025 年 3 月 15 日，央视 3・15 晚会一记重锤砸向卫生巾行业 —— 某代工厂将知名品牌残次料翻新后二次销售，涉事名单中赫然出现苏菲（Sofy）的身影。

 

 

这场曝光不仅让尤妮佳（Unicharm）陷入舆论风暴，更揭露了卫生巾行业供应链不为人知的隐秘面。当 4 亿中国女性的 "刚需" 沦为 "高危"，这家年营收超 9000 亿日元的亚洲护理巨头，正站在供应链重构的十字路口。

 

01供应链的“灰色地带”

 

尤妮佳的供应链危机，早在其全球化扩张中埋下伏笔。苏菲品牌依托尤妮佳 "研发 - 生产 - 销售" 垂直整合模式，在华建立了 6 大生产基地，并通过代工模式覆盖东南亚、非洲市场。但这种 "轻资产" 策略在降低成本的同时，也导致品控链条拉长。

 

行业数据显示，中国卫生巾市场集中度 CR5 仅 35%，远低于日本的 70%，大量中小代工厂游走于监管边缘。天眼查数据揭露，14.69% 的卫生巾企业曾出现经营异常，某中部代工厂负责人透露："头部品牌的尾单、残次品，在业内俗称 ' 流货 '，成本价不到正品的 1/3，通过微商、乡镇渠道流通，品牌方睁一只眼闭一只眼。" 这种 "默认的潜规则"，最终在 3・15 晚会中引爆。

 

02成本、监管与伦理的三重困局

 

行业数据显示，中国卫生巾市场规模已突破千亿元，外资品牌如尤妮佳、宝洁等占据重要地位。不过，中小品牌占比超60%，市场呈现“散乱差”的产业格局，加大了监管难度。

 

（一）成本驱动下的灰色利益链

 

从成本角度看，卫生巾残次品回收价格极为低廉，仅260-1400元/吨，而翻新后售价却高达7000-8000元/吨，利润率超400%。这种巨大的利润差驱使部分企业在利益诱惑下，对回收商的违规操作选择默许。

 

（二）监管标准的执行漏洞

 

尽管《一次性使用卫生用品卫生标准》明确要求残次品必须销毁，但缺乏全流程追溯机制。部分企业为了降低成本，将销毁环节外包后便放任不管，导致翻新产品得以流入市场。

 

（三）消费者认知偏差

 

低价卫生巾市场需求旺盛，部分消费者对产品来源缺乏辨别能力。他们往往只关注价格而忽视产品质量和安全性，这为翻新产品提供了生存空间。

 

03供应链升级的四大路径

 

针对供应链管理存在的原材料质量不稳定、生产环节不规范及回收产品处理不当等行业痛点，需要从以下四个方面入手进行供应链升级。

 

（一）构建全生命周期追溯系统

 

参考优衣库的供应链透明化实践，可引入区块链技术，实现从原料采购、生产、质检到残次品销毁的全流程数据上链。例如，每片卫生巾附带唯一溯源码，消费者扫码即可查看生产批次、质检报告及销毁记录。

 

利用区块链技术实现供应链的全程数据上链，提高供应链的透明度、可追溯性和协同效率，从而提升产品质量和消费者信任度。

 

（二）强化供应商动态管理机制

 

效仿ZARA的垂直整合模式，需建立供应商分级评估体系，对供应商的资质、生产能力、技术水平、质量控制体系、财务状况等进行全面评估。

 

根据供应商的级别和风险程度，制定合理的检查计划，确定检查的频率、时间和范围；对销毁过程中的各种记录进行妥善保存，包括销毁申请、审批文件、销毁记录表、照片或视频等。及时发现并解决供应链中的问题，确保产品质量和安全。

 

（三）推动行业标准化联盟

 

龙头企业牵头制定《卫生用品残次品处理白皮书》，并联合第三方机构建立共享监控平台。该平台可以联合京东、天猫等电商平台要求商家提供残次品处理合规证明，否则禁止上架。以此提升整个行业的规范化水平，降低监管难度和成本。

 

（四）探索可持续循环模式

 

针对无法翻新的废料，可学习日本花王的“零废弃工厂”经验，将废料转化为建材填充物或生物燃料。

 

此外，还可采用热化学转化技术，将难以通过生物化学方法转化的废料转化为可燃气体混合物，用于发电、供暖等。通过这些措施，不仅能减少废料对环境的负担，还能实现资源的循环利用，降低企业的生产成本，提升企业的可持续发展能力和社会形象。

 

04未来展望

 

此次事件为整个行业敲响了警钟。卫生巾不仅是快消品，更是关乎女性健康的社会议题。企业需要从产品安全出发，逐步构建起消费者对品牌的信任，最终实现从“产品安全”到“社会信任”的价值重构。

 

（一）伦理供应链建设

 

将ESG（环境、社会、治理）指标纳入考核体系，制定全面的ESG评估体系并明确环境目标。通过强化社会责任和加强治理建设等措施，提升供应链的可持续性和透明度。

 

同时定期发布供应链责任报告详细披露供应链的ESG表现，并通过举办发布会与利益相关方进行沟通交流。提升企业形象和市场竞争力，并赢得更多消费者的信任和支持。

 

（二）消费者教育赋能

 

通过科普活动普及卫生巾选购知识，从检查产品包装的完整性、外观整洁性、信息清晰度，查看产品标签说明书中的卫生许可证号、生产日期和有效期等关键信息，以及了解生产厂家资质等方面入手，帮助消费者辨别产品质量，避免购买到不合格产品。

 

同时结合健康讲座、义诊等形式，普及卫生巾选购知识以及女性健康生活方式，提高女性对自身健康的关注和管理能力。

 

（三）技术驱动创新

 

研发可降解材质、智能感应等产品，契合环保趋势与消费者需求，如采用植物纤维减少环境负担，通过传感器与移动互联网结合，监测女性生理信息并提供护理建议；开辟高端化、个性化赛道，依据消费者特定需求提供多样化选择，如特殊尺寸、图案及针对不同场景的定制产品等。

 

正如网友呼吁小米入局的背后逻辑——市场渴望兼具科技力与公信力的新势力，唯有将供应链安全转化为品牌护城河，企业才能真正穿越周期，赢得持久生命力。

 

05结语

 

尤妮佳的危机揭示了一个残酷现实：再先进的数字化系统，若缺失对人性贪婪的制衡，终将溃于蚁穴。卫生巾行业的升级，不仅是技术的迭代，更是一场关于责任与信任的重塑。当企业将“每一个残次品的归宿”视为供应链的最后一公里，行业才能真正迈向健康发展的新纪元。