调查：马来西亚金融业AI应用率提升 企业级落地不足两成

马来西亚金融业正加快人工智能（AI）应用步伐，但人才短缺、基础设施不足及治理体系不完善，仍是行业推进AI转型面临的主要挑战。

马来西亚金融机构董事教育论坛（FIDE Forum）发布的最新报告显示，仅13%的金融机构有信心能够吸引所需AI人才，70%的机构表示在招聘和留住AI专业人才方面面临困难。

为应对人才缺口，78%的受访机构已开始加大员工技能培训和能力提升投入，以加强内部AI应用能力建设。

报告显示，目前71%的马来西亚银行已部署至少一项AI应用，但能够将AI战略推广至企业整体运营层面的机构仅占17%。在保险及伊斯兰保险领域，77%的企业已采用AI技术，但尚未有企业实现全面AI战略落地。

报告指出，与全球水平相比，马来西亚金融业AI成熟度仍相对较低。全球约15%的企业已具备大规模AI转型条件，而马来西亚相关比例仅为8%，多数机构仍处于试点测试或概念验证阶段。

报告认为，尽管金融机构普遍展现出推动AI应用的意愿，但若无法将试验项目转化为实际生产力和商业价值，行业内部竞争差距将进一步扩大。

调查同时显示，董事局层面的AI专业知识仍有待提升。受访董事中无人自认具备AI专家水平，78%仅了解AI基本概念，但对相关风险缺乏深入认识，仅9%具备参与AI战略讨论所需的专业知识。

在技术基础设施方面，仅9%的金融机构拥有可支持大规模AI运作的数据平台，其余机构仍处于数据整合、治理及基础设施建设阶段。

此外，负责任AI（Responsible AI）建设进展相对缓慢。95%的受访机构仍处于规划或初步实施阶段，74%的董事局尚未将AI治理纳入固定议程。部分机构仍沿用传统风险管理框架处理AI相关风险。

报告建议金融机构董事局重点关注四个方向，包括推动能够直接创造商业价值的AI应用场景、加强人才培养和外部合作、建设安全且可扩展的数字基础设施，以及完善AI治理和风险管理体系。