过去一年，这名从中国空降的CEO如何改变马来西亚曾经的头号汽车企业？

"没见过这么差的服务质量，我虽然只来了50天，但已完成了从玻璃市到柔佛、西海岸的考察，发现宝腾在马来西亚的售后服务是最差的。"这是宝腾首席执行官李春荣于2017年11月刚上任不久时在第7届中马企业家大会上，对宝腾售后服务作出的批评。

李春荣此前在中国国企东风汽车有过30年的工作经历，2017年三季度正式加入吉利集团，赴马来西亚出任宝腾CEO。面对一个格局似乎已经确定的陌生市场，作为异乡人的李春荣认为，扭转局面的关键是改变顾客对于品牌的既定观念，而提升售后服务是他选中的切入点。

宝腾汽车成立于1983年，是马来西亚第一家汽车企业，也曾是马来西亚的头号国企。上世纪90年代，宝腾在马来西亚的市场份额一度达到70%。然而在过去20年，其市场份额不断下滑，到2016年仅剩12.4%，与此同时，后来居上的另一家国企Preodua占据了35.7%的市场份额。2017年6月，中国的民营企业吉利集团收购了宝腾49.9%股权。