跨境电商在印尼的机遇与挑战

近年来印度尼西亚的电子商务行业吸引了不少来自中国、新加坡和马来西亚等外国投资者和企业家的竞相参与。该国有2.654亿人口，其中有1.779亿手机用户，1.327亿互联网用户，1.3亿社交媒体用户。

印度尼西亚电商市场的一个突出特点是手机成为了互联网用户的首选设备，而只有7%的用户选择使用电脑等其他电子设备。由此印度尼西亚被称为亚洲最重要的移动优先国家，这为零售商们提供了一个主导其在线零售市场的独特机会。

跟据印度尼西亚信息和通信技术部预计，2020年该国的电子商务市场将增长至1300亿美元，年增长率为50％。

在印尼做跨境电商的挑战有哪些？

 

《财经时报》作者在十月参与了一场由马来西亚政府机构MDEC组织的名为"一起出口去印尼"的研讨会。这次研讨会吸引了150余名电商中小企业家的参与，其中有多名企业家在会上表示自己想出口自己的产品（如咖啡和商用胶水等）到印尼很久了，但是一直苦于过海关难、税率高和印尼并不发达的交通问题最后都放弃了。

 

• 地理环境复杂 恶劣的交通设施条件

印度尼西亚的地理环境对该国日益增长的电子商务行业来说是一个关键挑战。这个国家有17000个岛屿，从东到西跨越5000公里，这使得电子零售商很难在全国范围内开展业务。此外，港口停留时间长以及通关时间长也是该国跨境电子商务企业面临的典型问题。不良的基础设施增加了运输成本，影响了最终的海运价格和货物交付。

根据世界银行的数据，物流成本占印度尼西亚国内生产总值的25%，是东盟最高的。在越南、马来西亚和新加坡，物流成本仅占国内生产总值的20%。

• 网速慢

印度尼西亚是亚太地区互联网连接速度最慢的国家之一。2017年版的《Ookla's Speedtest Global Index》指出，该国在移动速度类别中跌了4个位置，至106个，远远落后于新加坡（第4位）、越南（第61位）、马来西亚（第74位）、柬埔寨（第78位）和菲律宾（第91位。

在固定宽带速度类别中，印尼排名第93位，落后于其许多地区同行，如新加坡（第1位）、越南（第56位）、马来西亚（第62位）和菲律宾（第91位）。

• 三重税率

在马来西亚政府税务部门工作过8年的黄哲强先生对《财经时报》表示，印尼政府为了保护本地企业对外设有很高的税。例如：价值高于75美元的进口产品首先要缴纳10%的增值税，然后是7.5%的进口税（价值在75美元至1500美元的产品），最不可思议的是最后还要缴纳10%-20%的收入税。

"一些小商品的利润可能还不如这些税高。"黄先生说道。

• 金融知识水平低

根据TechwireAsia在8月份的报道指出，信用卡在印度尼西亚的渗透是东盟国家中最低的，只有1.6%，这是一个巨大的挑战。除此之外，只有36%的公民有银行账户。

对于低金融知识水平较低的客户，电商可能需要自己的策略来教育其用户如何实际和安全地在线支付。银行账户持有者的缺乏也导致电商在接触农村或偏远地区的客户时变得具有挑战性。

• 语言和文化差异

最后Anchanto创始人兼CEO Vaibhav Dabhade先生对《财经时报》说道："英语在印度尼西亚的普及率不高，好在马来西亚与印度尼西亚语言相近，基本上可以沟通。印度尼西亚的消费者行为非常特别，我们在马来西亚的经商模式并不适用于那里。比如说在印度尼西亚的市场销售渠道主要依靠Facebook, Instagram和Twitter等社交媒体，另外在为产品做广告时一定要做到语言简洁。一个典型的例子是Shopee印度尼西亚分公司在Youtube网站上做广告时，一次只解释和推广一个点。而Shopee在其他东南亚国家的广告中则放入了更多的内容。相信这些对中国的跨境电商企业家来说是更大的挑战。"

印尼电商的发展机遇

尽管印尼的电商发展面临种种挑战，但其发展机遇也相对非常广阔。2016年，为了增加外国直接投资和印度尼西亚在东盟经济共同体(AEC)方面的竞争力，印度尼西亚政府对其负面投资清单（Negative Investment List）进行了修订，将电子商务业从清单中删除。

更新后的清单允许由该国投资协调委员会（BKPM）批准的外国电子商务类公司拥有100％的所有权。 但需要注意的是，外国电子商务企业必须至少投资1000亿印尼盾（667万美元）; 或者，通过外国投资为当地工人创造至少1,000个新的就业岗位。

智能手机的普及是印度尼西亚电子商务加速增长的核心。根据谷歌印尼负责人托尼·库斯根（Tony Keusgen）的说法，在2013到2016年间，智能手机普及率增加了两倍多（从14%到43%），部分原因是由低成本的移动设备驱使的，一部全功能安卓手机售价低至30美元（约合人民币207.87元）。

 

根据麦肯锡（印度尼西亚）在2016年统计的数据显示，印尼人在社交媒体上花的时间比美国公民多。尽管印尼在互联网速度和支付能力方面落后于其他东南亚国家，但是印尼政府和电信公司正在对现有基础设施进行现代化改造，预计到2020年，印尼将新增5000万互联网用户，普及率可达53%。

 

印尼电子商务行业兴起的原因是多方面的。不断增长的智能手机和互联网的普及、越来越多印尼中产阶级的兴起、政府对外国电商在本地做投资的最新改革以及国外领先平台如阿里巴巴和腾讯等的密集投资都有助于该市场的增长和成熟。

麦肯锡全球研究所（McKinsey Global Institute）指出，印尼的经济和人口增长意味着该国的中产阶层到2030年可能从2010年的4500万人增长到1.35亿--20年内增加了9000万消费者。它的新的可支配收入在个人物品，如时装，化妆品和电子产品。

印尼主要的电商平台

目前在印度尼西亚市场上的主流电商平台有lazada、Tokopedia、Shopee、Elevenia、Bukilapak、Blibli以及MatahariMall。其中Lazada是印度尼西亚最大的B2C电商平台，在2018年5月开斋节期间，Lazada Indonesia约有5406万访问者，而最受欢迎的C2C电商平台Tokopedia有大约6500万访问者。

目前阿里巴巴在Lazada上的投资已达4亿美金，在Tokopedia 上的投资1.1亿美金。 新加坡C2C电子商务平台Shopee也不甘示弱，根据iPrice的电子商务地图，Shopee已经被证明是Android和iOS上最受欢迎的移动购物应用程序。

印尼消费者喜欢在网上买什么？

根据ASEAN Briefing做的一项市场调查显示，最受印尼人欢迎的在网购产品类是服装、配件、包、鞋、个人护理用品和化妆品。就市场份额而言，时尚是领先的产品类别，销售额达30.5亿美元，其次是玩具和DIY产品，其销售额为23.6亿美元。

新加坡电子商务服务公司Anchanto主要为客户提供电子商务仓库管理、跨市场商户管理平台以及跨境运输网络提供基于软件即服务（SaaS）解决方案。其创始人兼CEO Vaibhav Dabhade先生对《财经时报》表示，印度尼西亚目前是该公司的最大市场。最受消费者欢迎的产品类别是时尚类产品和DIY类产品。

他说，“近年来受到K-POP韩国流行音乐的影响，有大量的韩国化妆类产品进入到印度尼西亚市场。政府最新规定价值低于100美元以下的韩国化妆类产品将免税并且不再需要向海关部门申报，使得很多当地企业家去韩国寻找资源。”

利威国际物流公司（LWE）创始人黄哲强先生对财经时说道："其实现在每个国家热销的产品都差不多，但是比如像在美国热销的情趣类用品在印尼就是非法的。想做跨境电商去印度尼西亚的企业家们一定要弄清楚当地的法律法规。"