马来西亚中小微企业AI应用加速：81%已采用、半数拟再扩大

马来西亚中小微型企业正加速迈入人工智能（AI）时代。根据全球中小企业平台 Xero 最新调查，马来西亚受访企业中已有 81% 开始采用人工智能，同时有 48% 计划在未来一年进一步扩大应用规模。

Xero 在白皮书中指出，企业普遍对人工智能的业务效益持积极态度。调查显示，75% 的受访企业相信人工智能将带来实际助益，77% 预计人工智能将在 2030 年前成为企业运营的标准配置。

企业最看重的成效包括效率提升（63%）、成本节约（52%）以及员工生产力提高（48%）。在竞争压力与转型需求加剧之下，人工智能正成为马来西亚中小企业优化运营的重要工具。

不过，迅速采用的同时，企业对人工智能的理解与信心仍显不足。调查显示，高达 82% 的受访者认为需要更多教育资源，仅有 56% 熟悉人工智能在不同业务场景中的具体应用。

知识缺口也加剧企业对风险与监管的担忧。调查显示，59% 的企业关注数据隐私与安全问题，38% 担心内容抄袭等伦理风险；另有 68% 的受访企业认为政府有必要进一步强化相关监管框架。然而，在已采用人工智能的企业当中，仍有 30% 尚未制定内部人工智能使用政策，凸显治理机制与实际应用之间的落差。