【年报季系列】交通银行“崩上热搜”？

^{作 者 | Han}

^{正文共计4015字，预计阅读时长11分钟}

交通银行以一种诧异的方式上了热搜。

刚刚在2023年年报里公布了金融科技投入高达120.27亿元、金融科技人员增长33.3%，转头没过多久就因App故障“崩上热搜”——这样略显尴尬的问题，最近发生在了国有大行之一的交通银行（ 601328.SH ）身上。

4月23日，“交通银行App崩了”的话题登上社交媒体热搜榜单。不少消费者发文透露，在使用交通银行App支付、转账、理财时，被提示系统维护，人脸识别也无法使用。大量问题涌入问询通道，人工客服也一直处于排队状态。

庆幸的是，后来交通银行App很快恢复功能。该行也对此次事故表示，问题出在了网络通讯故障上；对给客户带来的不便，表示深深歉意。