热点舆情分析 | 外卖行业利益博弈新范式：京东舆情公关的信任建设启示

引言：

2025 年，京东外卖以 “5% 利润率铁律” 强势入局，掀起外卖行业价值分配体系重构风暴。这一打破行业常规的策略，通过 “首年零佣金”“骑手五险一金全覆盖”“严格品质准入” 等组合拳，在短时间内吸引近 20 万商家入驻、日订单量突破 500 万单，迅速改写市场格局。

然而，低利润率背后的利益再分配也引发多方博弈：商家在流量机遇与审核门槛间权衡，骑手在权益提升与配送压力中承压，竞争对手加速应对，监管机构密切关注合规边界。

本文从事件核心矛盾出发，梳理典型舆论观点，剖析核心利益相关方动态，提出舆情公关策略，为企业高管与舆情从业者提供决策参考。