好利来深陷 “29 小时加班” 舆情漩涡，回应能否平息公众怒火，还是引发二次舆情？

在现代企业管理中，员工权益与企业文化的平衡始终是一个备受关注的话题。

2025年情人节前夕，好利来四川成都凯德天府门店因表扬两名员工连续工作29小时而引发的舆论风波，再次将这一话题推上了风口浪尖。

尽管企业初衷在于肯定员工的付出，但这一举动却因涉嫌美化过度加班、忽视员工健康以及模糊法律边界等问题，引发了公众的强烈不满和质疑。

本文将深入剖析好利来在处理该事件中的不足之处，并提出针对性的建议，以期为企业在应对类似危机时提供有益的借鉴。

好利来“29小时加班表扬”事件全貌

（一）事件起因

2025年2月13日情人节前夕，好利来成都凯德天府门店为筹备情人节产品，两名蛋糕裱花师在完成当天任务后主动留店通宵工作。门店随后发布通报，称两人连续工作29小时，展现责任感与拼搏精神，给予每人1000元奖励，并要求统计当天工作超20小时人员名单。通报引发争议，公众认为其违反《劳动法》规定，质疑企业“美化加班”，宣扬畸形加班文化。