【RCEP财讯】越南专家称即时通讯应用创造商机

一位专家表示，越南许多人更倾向于使用即时通讯应用程序来进行各种日常活动，包括购买必需品，这为企业提供了通过社交媒体平台和即时通讯应用程序与潜在客户互动的机会。Rakuten Viber的销售和广告专家Karla Banua在胡志明市的一次研讨会上指出，越南人每天平均花费约2小时32分钟在社交网络和消息应用程序上，比全球用户的平均时间多出一分钟。

根据2023年Viber的一项调查，越南有69%的Viber用户（大多年龄在25-50岁之间）表示他们愿意为这一跨平台消息应用程序提供的服务付费。该国有73%的客户通过消息应用程序与品牌进行互动，而有36%的人通过聊天来购物。

此外，64%的在线购物者使用社交媒体和消息应用程序来探索品牌和产品，68%的人更愿意从能够便捷沟通和直接互动的品牌购物，尤其是在寻找产品和品牌信息时。此外，78%的人表示他们希望获得有关送货进展的更新。调查还发现，73%的人在经历了几次负面经历后，愿意寻找其他品牌的竞争对手，而82%的人期望企业能够回应他们的反馈。