优必选：机器人和尚能否念好新零售的经？

在近日由36氪举办的第六届WISE大会--"WISE 2018新经济之王"大会上，优必选副总裁胡佳文分享了优必选公司的机器人产品在新零售上的落地。

机器人应用落地新零售的逻辑

胡佳文表示传统零售有三大痛点:

1、有门店，客流怎么来？

2、客流来了，有了引流作用之后，怎么样做有效的转化？

3、如果我们有很多的会员，会员进店后，怎么让他去很方便地互动？并能引导他再次消费？

针对第一个痛点，胡佳文认为，在零售商业的场景中，如果有一台人形机器人，能够与人进行亲密的互动，那带来的体验肯定是升级的。优必选通过优化机器人设计，来增加机器人的亲和感，带给用户更多信任感和安全感，以吸引更多顾客，如Cruzr在设计上采用了类人型和拟人化的设计。同时，通过机器人的远场迎宾的功能，以及当顾客靠近机器人的时候，主动识别后同顾客打招呼等，来吸引用户与机器人进行交互，从而实现引流。